سياسة الخصوصية
نحرص على حماية خصوصية بيانات عملائنا والحفاظ على أمن المعلومات التي يتم جمعها واستخدامها أثناء عملية التسوق والطلب. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بيانات العميل واستخدامها.
1. بيانات التوصيل
نقوم بجمع معلومات التواصل والعنوان التي يقدمها العميل عند إتمام الطلب، وذلك بهدف:
- معالجة وتجهيز الطلب.
- شحن وتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب عند الحاجة.
2. الأمان المالي وبيانات الدفع
نحرص على حماية البيانات المالية أثناء عمليات الدفع الإلكتروني، ويتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال وسائل آمنة ومشفرة.
لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية على أنظمتنا، ويتم التعامل مع عمليات الدفع وفقاً لمعايير الأمان المعتمدة من مزود خدمة الدفع.
3. إدارة حساب العميل
يتم حفظ بعض البيانات المرتبطة بحساب العميل بهدف توفير تجربة تسوق أفضل، ومن بينها:
- سجل الطلبات السابقة.
- قائمة الرغبات.
- البيانات الأساسية للحساب.
ويستطيع العميل تعديل بيانات حسابه أو حذفها وفقاً للخيارات المتاحة في المنصة.
4. ملفات الارتباط (Cookies) والتحليل
نستخدم ملفات الارتباط (Cookies) وبعض أدوات التحليل بهدف تحسين أداء المنصة وتجربة التسوق.
قد تُستخدم ملفات الارتباط من أجل:
- حفظ المنتجات الموجودة في سلة التسوق.
- تذكر بعض تفضيلات العميل.
- تحسين أداء الموقع وسهولة استخدامه.
- تحليل طريقة استخدام المنصة بهدف تطوير الخدمات وتجربة الشراء.
يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5. حقوق العميل
نحرص على منح العميل التحكم في بياناته وخيارات التواصل معه، وتشمل حقوقه:
- حذف الحساب: يمكن للعميل طلب حذف حسابه وفقاً للإجراءات المتاحة.
- إلغاء الرسائل الترويجية: يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل والعروض التسويقية في أي وقت.
- تعديل البيانات: يمكن للعميل تحديث أو تعديل بيانات حسابه من خلال الوسائل المتاحة على المنصة.
6. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
تتم مراجعة إجراءات حماية البيانات بشكل مستمر بما يتناسب مع طبيعة الخدمات التي نقدمها.
7. التواصل بشأن الخصوصية
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية المتاحة على المنصة.